近年，働き方改革により，労働時間を削減することが強く求められている．業界全体の生産性向上の方策として，他社の業務を引き受ける事業であるBPO(Business Process  Outsourcing)が行われている．建設業でもBPOが開始されているが，業界全体の効率化につなげるためには，委託される業務が標準化されている必要がある．本研究では，業務方法の違いを把握するための，業務の可視化方法を提案することを目的とする．なお，BPOを行う，K社を事例とした．

まず，調査対象の事例と業務を選定した．次に，書類の内容，形式の整理と，書類が標準化されているかの判断を可能にするために，書類のモデルと，書類が標準化されている状態を検討した．また，事例の書類と，業務マニュアルの調査や，K社の従業員へヒアリングを行い，事例の構成要素一覧を作成した．そして，作成した構成要素一覧を用いて，事例の構成要素を可視化し，標準化が達成されているかの確認，標準化が達成された状態と現状の差異を把握した．さらに，一連の流れを整理した書類の構成要素を可視化する手法を提案し，標準化の達成にむけた提案法の活用方法を検討した．最後に，実例に適用して，有用性，汎用性を検証した．

これまでは，建設業における書類の標準化を推進する際に，1)標準化が達成された状態が不明確で，標準化に向けた方策の検討が難しい，2)ゼネコン・現場間で書類の構成要素の名称と定義が統一されておらず，比較が難しい，3)法律で，書類の内容・形式について，明確な基準が定められておらず，標準の策定が難しい，という問題があった．提案方法により，これらの問題を解決し，建設業における書類の標準化のための基盤を構築した．