本研究では、業務の質が要員の能力や特性などに依存しているような対象業務について、的確な力量評価に基づく要員配置と、力量に合わせた教育などを通した力量管理に関して手法の設計を行うことを目的とした。

研究方法として、①対象業務の選定、②先行研究における基本的考え方や手法のフレームワークの活用可能性の検討、③対象業務に適した手法の詳細設計の順で進めた。

①対象業務として、臨床検査業務や看護業務などを選定した。②で取り上げる先行研究として、要員配置や力量に合わせた教育の根拠とする力量評価方法を検討した。力量評価方法として、資格保有や研修修了の状況に加え、業務遂行に必要な知識・技術の習得状況、さらに当該業務の実績によるものが考えられた。これより、③においては、対象業務の特性や問題の状況に合わせ、詳細設計を進めた。具体的には、臨床検査業務については、知識・技術の習得状況を把握するための力量評価手法、看護業務については、専門資格の保有や業務経験などを考慮して、従来よりも適切な要員配置や個別の教育に寄与できることが示唆された。