＜目的＞本研究は，介護サービスを担当する管理者を対象とし,介護職員の雇用定着管理のあり方を明らかにすることを目的とする．

＜方法＞複数の事業所を運営し，介護職員の3年以内の離職率がゼロである東京近郊の５か所の介護福祉施設を対象に非構造化インタビューを行い、修正版グラウンデッド・セオリー・アプローチ（M-GTA)を用いて分析を行った．

＜結果＞プロセスの中心には，＜介護体制マネジメント＞＜職場におけるコミュニケーション＞を通じて[思考と理念に基づく介護]を目指す傾向が存在し、＜職員の人事評価と処遇＞を通じて，＜雇用管理＞の工夫が行われていた．